Política de Fidelización
En Dermedic-store creemos que el cuidado de la piel es un proceso continuo. Por eso hemos creado Dermedic Rewards, un programa de fidelización diseñado para agradecer tu confianza con ventajas reales, estables y alineadas con la filosofía clínica de la marca.
Aquí encontrarás cómo funciona el programa, cómo acumulas puntos y qué beneficios obtienes en cada nivel.
1. ¿Qué es Dermedic Rewards?
Dermedic Rewards es un programa gratuito que te permite acumular puntos cada vez que realizas una compra o participas en determinadas acciones dentro de Dermedic-store.
Los puntos pueden canjearse por descuentos y te permiten acceder a niveles superiores con beneficios mayores.
El sistema está diseñado para que, cuanto más constante seas en tu rutina, más recompensas recibas.
2. ¿Cómo funcionan los puntos?
- 1 € gastado = puntos Dermedic (según tu nivel).
- 100 puntos = 5 € de descuento en productos individuales.
- Los puntos se suman automáticamente al finalizar cada pedido válido.
Ejemplo simple (tu primera compra)
Imagina que compras un producto por 40 € y estás en Nivel 1.
- Puntos por la compra: 40 € × 1 = 40 puntos
-
Acciones adicionales:
- Crear cuenta → 20 puntos
- Suscribirte a novedades → 10 puntos
- Completar test Dermedic → 20 puntos
- Seguir en Instagram → 10 puntos
- Seguir en TikTok → 10 puntos
- Reseña escrita → 25 puntos
- Añadir foto/vídeo a reseña → 40 puntos
-
Puntos de cumpleaños:
Nivel 1 → 50 puntos
Total potencial: 40 + 135 + 50 = 225 puntos
Equivalencia: 225 puntos = 6,75 € de descuento
3. Niveles del programa
Los niveles se basan en tu gasto acumulado durante los últimos 12 meses.
Nivel 1 – Dermedic Care
Acceso automático tras crear cuenta y hacer una compra.
- 1 punto por cada 1 € gastado
- 50 puntos por cumpleaños
- Puntos adicionales (reseñas, test, RRSS, onboarding)
- Acceso al canje de puntos
Nivel 2 – Dermedic Clinical
Requiere ≥ 150 € en 12 meses.
- 1,25 puntos por cada 1 € gastado
- 75 puntos por cumpleaños
- Acceso anticipado a lanzamientos y promociones clínicas
- Todos los beneficios del Nivel 1
Nivel 3 – Dermedic Expert
Requiere ≥ 300 € en 12 meses.
- 1,5 puntos por cada 1 € gastado
- 100 puntos por cumpleaños
- 1 cupón anual de envío gratuito
- Prioridad en campañas especiales
- Todos los beneficios anteriores
4. ¿Cómo puedo ganar puntos?
Acciones de bienvenida
- Crear cuenta → 20 puntos
- Suscribirte a novedades → 10 puntos
- Completar test Dermedic → 20 puntos
Compras
- Generas puntos según tu nivel
- Bonus por segunda compra → 20 puntos
Reseñas
- Reseña escrita → 25 puntos
- Foto o vídeo → +40 puntos
Redes sociales
- Seguir en Instagram → 10 puntos
- Seguir en TikTok → 10 puntos
- Compartir Dermedic → 10 puntos
Cumpleaños
- Nivel 1 → 60 puntos
- Nivel 2 → 75 puntos
- Nivel 3 → 100 puntos
Suscripciones
- Cada renovación correcta genera 20 puntos extra, además de los puntos por importe.
5. ¿Cómo utilizar los puntos?
Puedes canjear puntos como descuento directo en tus pedidos.
100 puntos = 5 €
El canje está disponible en productos individuales a precio regular.
6. Compatibilidades y restricciones
Los puntos no pueden usarse en:
- Tratamientos con precio reducido (rutinas, sets, packs clínicos)
- Pedidos de suscripción
- Promociones con indicación de incompatibilidad
Los puntos sí se generan en pedidos de suscripción, pero no pueden usarse como forma de pago en esos pedidos.
Si devuelves un producto, se restarán los puntos generados por ese artículo.
7. Duración de puntos y niveles
Caducidad de puntos
Los puntos caducan a los 12 meses desde que se obtienen. Avisamos siempre que sea posible.
Duración de niveles
Los niveles se recalculan continuamente según tu gasto en los últimos 12 meses. Puedes subir o bajar sin penalizaciones ni permanencia.
8. Coste del programa
Participar en Dermedic Rewards es gratuito. No hay cuotas ni compromisos.
9. Atención al cliente
Si tienes dudas:
hello@dermedic-store.com
WhatsApp: 680 444 565
