Términos y condiciones de uso y de compra

Dermedic-store (GBN Brands S.L.)

La utilización de este sitio web (dermedic-store.com, en adelante, el “Sitio”) y/o la realización de pedidos a través del mismo implica la aceptación de estos Términos y Condiciones (en adelante, las “Condiciones”). Te recomendamos que los leas atentamente antes de navegar o comprar.

Estas Condiciones regulan:

• El acceso y uso del Sitio.
• Todas las compras realizadas en Dermedic-store.
• La relación contractual entre tú (cliente/usuario) y GBN Brands S.L., como titular de Dermedic-store.

Si no estás de acuerdo con estas Condiciones, te rogamos que no utilices el Sitio.

1. Identidad del responsable

El Sitio es titularidad de:

GBN Brands S.L.
CIF: B21626635
Domicilio social: C/ Jorge Juan, 35, 28001 Madrid, España
Correo electrónico: hello@dermedic-store.com
WhatsApp Atención Cliente: 680 444 565

2. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo, a título enunciativo, textos, imágenes, fotografías, logotipos, gráficos, diseños, iconos, software y demás elementos, así como la marca Dermedic (propiedad de su titular y utilizada bajo licencia), están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación no autorizada de dichos contenidos, salvo para uso estrictamente personal y privado. Cualquier uso comercial o diferente al expresamente autorizado requerirá el consentimiento previo y por escrito de GBN Brands S.L. o del titular correspondiente.

El simple acceso al Sitio no implica en ningún caso cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos.

3. Uso del Sitio

Al acceder y usar Dermedic-store te comprometes a:

• No utilizar el Sitio para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• No introducir o difundir virus, malware o cualquier otro componente dañino.
• No intentar acceder a áreas restringidas de la web sin autorización.
• No vulnerar derechos de terceros (propiedad intelectual, honor, privacidad, datos personales...).
• No realizar un uso que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del Sitio.

GBN Brands S.L. se reserva el derecho a limitar, suspender o cancelar el acceso al Sitio a aquellos usuarios que incumplan estas Condiciones o la normativa aplicable.

4. Información sobre productos y asesoramiento

Dermedic-store es una tienda online de dermocosmética. La información que aparece en el Sitio (descripciones de producto, rutinas sugeridas, consejos, artículos, etc.) tiene carácter informativo y orientativo, y en ningún caso sustituye la valoración personalizada de un profesional sanitario.

• Los productos no están destinados a diagnosticar, tratar ni curar enfermedades.
• Si tienes una patología de la piel, estás en tratamiento médico, tomas medicación o presentas cualquier problema dermatológico, debes consultar con tu médico o dermatólogo antes de utilizar cualquier producto.
• Si observas reacción adversa (irritación intensa, quemazón, erupción, etc.), suspende su uso y consulta con un profesional.

Aunque Dermedic es una marca de inspiración clínica, la web no ofrece diagnóstico médico ni prescribe tratamientos médicos. Las recomendaciones se basan en información general y en el perfil de piel declarado por el usuario, pero no sustituyen un diagnóstico profesional.

5. Exactitud de la información y responsabilidad

Trabajamos para que la información del Sitio (precios, descripciones, ingredientes, stock, fotografías) sea lo más precisa y actualizada posible. No obstante:

• Pueden existir errores tipográficos, pequeños desajustes de color en las imágenes o variaciones menores en el diseño del envase.
• Nos reservamos el derecho a corregir errores, actualizar información o modificar contenidos sin previo aviso.

En la medida permitida por la normativa de consumo, Dermedic-store no será responsable de:

• Errores u omisiones involuntarias en los contenidos.
• Daños derivados de un uso inadecuado de los productos, especialmente si se usan contraindicados o sin respetar las instrucciones de uso.
• Interrupciones puntuales del servicio por mantenimiento, problemas técnicos o causas de fuerza mayor.

En todo caso, esta cláusula se entiende sin perjuicio de las garantías legales que te corresponden como consumidor conforme a la legislación española y de la Unión Europea.

6. Proceso de compra

Para comprar en Dermedic-store puedes:

• Crear una cuenta de usuario, o
• Comprar como invitado.

En ambos casos deberás facilitar la información necesaria para tramitar el pedido: datos de envío, facturación y contacto.

Pasos generales del proceso:

1. Selección de productos y añadidos al carrito.
2. Revisión del carrito (productos, unidades, precios, gastos de envío).
3. Introducción de datos (envío, facturación, método de pago).
4. Confirmación del pedido y pago.
5. Recepción de email de confirmación.

Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos en los siguientes supuestos:

• Errores evidentes en el precio o disponibilidad.
• Sospecha razonable de fraude o uso indebido.
• Imposibilidad de realizar la entrega (dirección incorrecta, reiterados intentos fallidos, etc.).

En estos casos, se reembolsarán las cantidades abonadas, cuando proceda.

7. Precios, impuestos y gastos de envío

Todos los precios mostrados en el Sitio:

• Están expresados en euros (€).
• Incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente.

Los gastos de envío se muestran de forma desglosada antes de finalizar la compra, y pueden variar en función del importe del pedido, destino y promociones vigentes.

Cualquier cambio de precio (promociones, revisiones de tarifa, etc.) se aplicará únicamente a los pedidos realizados con posterioridad a la publicación del nuevo precio.

8. Métodos de pago

Los pagos se realizan a través de pasarelas de pago seguras ofrecidas por proveedores externos (por ejemplo, tarjeta bancaria, PayPal, Bizum u otros que se indiquen en el checkout).

GBN Brands S.L. no almacena los datos completos de tu tarjeta en sus servidores. El proveedor de pagos únicamente nos comunica si la operación ha sido aceptada o rechazada.

En el caso de que el pago sea rechazado o no se complete, el pedido no se considerará formalizado.

9. Envíos y entregas

Realizamos envíos a las direcciones indicadas durante el proceso de compra, dentro de las zonas habilitadas en la web (normalmente Península, Baleares y, si procede, otros destinos que se indicarán).

En la ficha de checkout se mostrarán los plazos de entrega estimados. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por:

• Festivos locales o nacionales.
• Circunstancias logísticas o de transporte ajenas a Dermedic-store.
• Fuerza mayor (huelgas, fenómenos meteorológicos extremos, etc.).

En caso de retrasos significativos, nos comprometemos a informarte y a ofrecerte alternativas razonables.

10. Derecho de desistimiento (compras online)

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Para ejercer tu derecho de desistimiento:

1. Deberás comunicarlo dentro de dicho plazo a través de correo electrónico (hello@dermedic-store.com) o mediante cualquier declaración inequívoca.
2. Deberás devolver los productos en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original, salvo que ya se hayan abierto conforme a lo previsto en nuestra Política de Devoluciones.
3. Una vez recibidos y verificados, procederemos al reembolso del importe abonado por los productos y, en su caso, los gastos de envío estándar, en el plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
4. Los costes directos de devolución (gastos de envío de vuelta) correrán a tu cargo, salvo pacto o promoción en contrario.

Determinados productos pueden estar excluidos del derecho de desistimiento por motivos de higiene o protección de la salud una vez desprecintados, según la normativa aplicable. Estos casos se detallan en nuestra Política de Devoluciones.

11. Política de cambios y devoluciones

Además del derecho de desistimiento legal, Dermedic-store puede ofrecer condiciones comerciales adicionales (plazos ampliados, devoluciones de producto ya abierto bajo ciertas condiciones, etc.), detalladas en la Política de Devoluciones específica del Sitio.

Te recomendamos consultar siempre la versión vigente de dicha política para conocer plazos, requisitos y procedimiento.

12. Reseñas, comentarios y contenidos generados por el usuario

Si publicas reseñas, valoraciones o comentarios en Dermedic-store:

• Debe ser veraces, respetuosos y relacionados con el producto o la experiencia de compra.
• No debes incluir contenido ofensivo, difamatorio, ilícito, publicitario ni que infrinja derechos de terceros.

Al publicar una reseña o comentario:

• Nos concedes una licencia no exclusiva para mostrar ese contenido en la web y en otros materiales de comunicación relacionados con los productos de Dermedic.
• Podremos moderar, adaptar o eliminar contenidos que incumplan estas Condiciones o que consideremos inadecuados.

13. Uso de contraseñas y cuentas

Si creas una cuenta en Dermedic-store:

• Serás responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Te comprometes a notificar cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• GBN Brands S.L. no será responsable de los daños derivados del incumplimiento de estas obligaciones, salvo lo previsto por la normativa de consumo.

14. Modificaciones de las Condiciones y del sitio web

Dermedic-store puede modificar estas Condiciones en cualquier momento para:

• Adaptarlas a cambios normativos.
• Mejorar servicios o procesos.
• Introducir nuevos productos o funcionalidades.

Las nuevas Condiciones serán aplicables desde su publicación en el Sitio y no tendrán carácter retroactivo sobre compras ya realizadas.

Asimismo, podemos modificar o actualizar los contenidos, diseño, estructura o funcionalidades del Sitio sin necesidad de aviso previo, siempre respetando los derechos adquiridos de los consumidores.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por el derecho español y, en lo que resulte de aplicación, por la normativa de la Unión Europea.

En caso de conflicto, podrás:

• Acudir a los tribunales competentes según la normativa de consumidores (normalmente, los del domicilio del consumidor).
• Utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Sin perjuicio de lo anterior, GBN Brands S.L. está abierta a soluciones amistosas y mecanismos de mediación o arbitraje de consumo cuando proceda.

16. Contacto

Para cualquier duda sobre estas Condiciones o sobre una compra realizada:

GBN Brands S.L. – Dermedic-store
C/ Jorge Juan, 35, 28001 Madrid, España
Correo electrónico: hello@dermedic-store.com
WhatsApp Atención Cliente: 680 444 565